PreciosDos cosas, con precio por separado.
La plataforma por volumen de tickets, con todos los módulos incluidos y sin cobro por agente. Los resultados de la IA se cobran solo cuando la IA resuelve un ticket. Precios en dólares (USD).
Plataforma, por mes
Starter 360
2,000 tickets al mes
$990/mes
Agentes ilimitados- Todos los módulos incluidos
- Control de calidad y CSAT en cada ticket
- 100 resoluciones de IA al mes incluidas
HablemosGrowth 360
6,000 tickets al mes
$2,400/mes
Agentes ilimitados- Todos los módulos incluidos
- Control de calidad y CSAT en cada ticket
- 100 resoluciones de IA al mes incluidas
HablemosScale 360
15,000 tickets al mes
$5,000/mes
Agentes ilimitados- Todos los módulos incluidos
- Control de calidad y CSAT en cada ticket
- 100 resoluciones de IA al mes incluidas
HablemosEnterprise 360
Más de 15,000 tickets al mes
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Agentes ilimitados- Todos los módulos incluidos
- Control de calidad y CSAT en cada ticket
- 100 resoluciones de IA al mes incluidas
HablemosPor encima de tu plan: USD 0.45 por ticket. Pago anual: 16 % de descuento, unos dos meses gratis. Enterprise: contrato de 12 meses, instancia dedicada, SSO, DPA y SLA.
Resultados de la IA, pagas por resultados*
Resolución verificadaLa IA resuelve el ticket de punta a punta. Cuenta solo cuando el cliente cierra la interacción y no vuelve a preguntar por ella en las siguientes 72 horas.
Hasta USD 1Borrador aceptadoLa IA redacta, tu agente revisa y envía. Los borradores descartados no se cobran.
Hasta USD 0.50No resuelto o escaladoIntervino una persona. No pagas nada por el intento.
USD 0Volumen comprometido, más de 10,000 al mesContrato de 12 meses.
Hasta USD 0.85Volumen comprometido, más de 50,000 al mesContrato de 12 meses.
Hasta USD 0.70* Precios de lista. Volumen, plazo y canales se negocian en tu contrato.
Incluido, nunca medido: evaluación de calidad y CSAT en el 100 % de los tickets, los resuelva una persona o la IA, más gestión de fuerza laboral y analítica. Mismo precio con la resolución por IA activada o apagada.
Ejemplo: 15,000 tickets al mes, 5,000 resueltos por la IA. Scale 360 USD 5,000 + 4,900 × USD 1 = USD 9,900 al mes, USD 0.66 por ticket con todo incluido.
Referencia 2026: una operación con 2,000 tickets al mes, unos cinco agentes, paga en Zendesk Suite Pro más calidad y WFM unos USD 825 al mes, sin IA. Starter 360 cuesta USD 990 con todos los módulos, IA incluida y sin límite de agentes, y no sube cuando crece el equipo. Los precios de la competencia son públicos y pueden cambiar.
Los equipos pequeños empiezan por su cuentaGratis: 30 tickets al mes en un canal. Luego USD 29 por 100, USD 79 por 300 o USD 199 por 1,000 tickets al mes. Sin tarjeta, sin llamada.
Empieza gratis
Piloto: solo resultados, sin cuota de plataforma
De 30 a 90 días según tu operación, con todos los módulos activos y sin cuota de plataforma. Pagas solo las resoluciones verificadas, hasta USD 1 cada una, con criterios de éxito acordados antes de empezar. Después del piloto, plataforma más resultados.
Hablemos
Para BPOs: empleado agéntico, por mes
Un precio fijo mensual por empleado agéntico, en servicio 24/7, con la plataforma incluida, 400 resoluciones verificadas al mes (la carga de un agente humano) y las adicionales a precio de volumen comprometido. Lo revendes a tus cuentas.
Desde USD 390 al mes por empleado agéntico
Hablemos
